Выдержки из Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства о проведении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Гарантийные сроки товаров

• Обувь повседневная: 30 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
• Обувь модельная: 30 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
• Обувь детская: 30 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
• Обувь для активного отдыха: 60 дней с дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;
• Обувь домашняя: 30 дней с дня продажи через розничную сеть.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков продавец действует согласно р. ІІ ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

Гарантийный срок носки (эксплуатации) исчисляется со дня продажи, не считая дня покупки, или начала сезона (для обуви):

• Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
• Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;
• Летний сезон с 15 мая по 15 сентября.

При обращении к Продавцу с претензией или возвратом в случаях, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей», Покупатель должен предоставить:

• чистую обувь, упакованную в фирменную индивидуальную коробку;
• все комплектующие детали;
• подтверждающий документ приобретения товара

Правила продажи и доставки обуви

Уважаемые клиенты, согласно правилам продаж нашей компании, мы предоставляем услугу примерки при доставке либо выдаче обуви в пунктах выдачи. Вы можете осмотреть полученный товар на предмет соответствия с описанием и отсутствия внешних повреждений, а также осуществить примерку в пунктах выдачи товара.

В случае несоответствия размера вы можете произвести возврат товара в 14-дневный срок в соответствии с правилами возврата товаров, приобретенных в нашей компании. Обратите внимание, что к возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид либо целостность упаковки, а также с любыми следами использования и эксплуатации!

Рекомендации по эксплуатации обуви

Как правильно подобрать обувь

Приобретая обувь, уделяйте особое внимание правильному выбору необходимого размера и полноты. Стопа в обуви не должна быть сжата, в случае несоответствия размера обуви могут возникнуть следующие проблемы: с одной стороны, неправильный выбор ставит под угрозу здоровье ног, а с другой - это может причинить деформацию обуви, что может привести к разрыву швов, появлению трещин и заломов.

Неправильно подобранная по размеру или по полноте обувь не является причиной по обращению с претензией.
При выборе обратите внимание на предназначение обуви (рабочая, для отдыха, модельная, повседневная, спортивная). Форма и высота каблука должны соответствовать телосложению потребителя.

Сначала носите обувь на протяжении небольших интервалов времени, чтоб она могла приспособиться к форме ноги.

Обратите внимание, что модельная обувь предназначается для краткосрочного ношения, а спортивная – для занятия спортом.

Порядок эксплуатации обуви

После каждого использования приводите обувь в порядок. Ежедневно очищайте обувь от пыли и грязи, просушивайте ее при комнатной температуре без использования нагревательных и отопительных приборов, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви.

Обувь не следует мыть и сильно тереть, так как она потеряет свой первоначальный вид. Обувь запрещается стирать в стиральной машине, а также использовать отбеливатель.

Обувайте обувь только в расшнурованном виде, пользуйтесь рожками для обуви – это поможет предотвратить разрыв швов и сохранит форму обуви. Не перетягивайте шнурки для предотвращения разрыва материала. Не снимайте обувь, наступая на задник – это предотвратит отрывание подошвы. Аккуратно обходитесь с декоративной фурнитурой на обуви.

Не носите обувь с подошвой из натуральной кожи, кожаной обтяжкой каблука, с верхом из текстильных материалов, замши или велюра, а также обувь, изготовленную с помощью прошивки, в дождливую погоду. Промокание такой обуви не является причиной для обращения с претензией. Гарантия водонепроницаемости предоставляется только на резиновую обувь и обувь с использованием водоотталкивающих мембран.

Не ходите в обуви на высоких или тонких каблуках по гравию, щебенке – это может повредить обувь или стать причиной травмы ноги. Модельная обувь предназначена для использования на ровной и твердой поверхности.

Эксплуатация обуви в снежную погоду может привести к оседанию на ее поверхности солей и прочих химикатов, которые используются коммунальными службами для очищения и таяния снега. Пятна на обуви, которые возникают при этом, не должны быть основанием для предъявления претензий к производителю.

Гарантия качества на товар предоставляется на протяжении его срока службы, установленного законодательством Украины и нормативно-технической документацией при соблюдении вышеперечисленных правил эксплуатации.